Durante 90 minutos, taxistas
aprendem sobre conceitos de atendimento ao cliente e empreendedorismo que serão
fundamentais no cotidiano.
Taxistas aprendem sobre atendimento
ao cliente e empreendedorismo, fundamentais ao trabalho.
Técnicas de empreendedorismo e
atendimento ao cliente vão auxiliar taxistas na melhoria da prestação dos
serviços à população. As aulas começaram a ser ministradas na última
terça-feira (20) pela Superintendência Municipal de Transporte e Trânsito
(SMTT), em parceria com o Sebrae, e irão durar até o final do ano.
A capacitação é ministrada pelas
consultoras Mirian Dantas, especializada em atendimento ao cliente, e Desiree
Farah, especialista em consultoria empresarial.
Para elas, os conceitos e práticas
de empreendedorismo vão ajudar na competitividade dos taxistas e os principais
beneficiários serão os usuários. “Trabalhamos muito com exemplos do dia a dia
do taxista, para que eles entendam que a prestação de serviço de excelência é
possível a partir do aperfeiçoamento. Queremos que eles descubram o valor
econômico do conhecimento”, afirma Desiree.
As aulas fazem parte do curso
obrigatório dos taxistas promovido pelo órgão. “São duas palestras por semana
com diferentes turmas.
“Além das aulas de legislação e
educação de trânsito, mecânica básica e atendimento ao turista, as técnicas de
empreendedorismo melhorarão ainda mais o atendimento aos clientes, bem como a
forma de fidelização e noções de como expandir o negócio”, explica a instrutora
de trânsito da SMTT, Aldinete Dantas.
22/06/2017 - 15:00
Foto: Ascom SMTT
Ascom SMTT
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